Politique retour et expédition

DÉTAILS ESSENTIELS SUR L'EXPÉDITION

Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison de vos articles. Retrouvez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos délais de traitement, les options de livraison, et les étapes à suivre en cas de problème avec votre commande.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Traitement  : Les commandes sont traitées et prêtes à être expédiées sous  1 à 2 jours ouvrés .
  • Heures limites de traitement  : Les commandes passées après  17 heures  seront traitées le jour ouvré suivant.
  • Week-ends et jours fériés  : Toutes les commandes sont traitées le week-end ou pendant les jours fériés.

OPTIONS D'ENVOI NATIONAL

  • Zones de livraison  : Nous livrons partout en  France métropolitaine .
  • Délais de livraison  : Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés  à compter de la date d'expédition.

FRAIS D'EXPÉDITION

  • Livraison gratuite  : Nous offrons la livraison gratuite sur  toutes les commandes , à partir de 100 euros d'achats
  • Droits de douane et taxes  : Aucun frais supplémentaire ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.

 

RETOURS

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la consommation :

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation de la réception des produits sans avoir à justifier des raisons ou à payer des pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

• Notre politique est donc de 14 jours à compter de la réception du colis satisfait ou remboursé. Au-delà de 14 jours à compter de la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.

 

RETOURS, ÉCHANGES, DOMMAGES ET COLIS PERDUS

  • Retours et échanges  : Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous  contacter . Nous vous guiderons à travers le processus de retour.
  • Commandes endommagées ou perdues  : En cas de dommage ou de perte de votre commande, merci de nous  contacter  à l'adresse suivante :
    Email : Ley.collection.paris@gmail.com